Kebijakan Refund

Berlaku sejak 11 Oktober 2026

Kapan refund berlaku

• VPS gagal dibuat dalam 24 jam setelah pembayaran lunas: refund penuh.
• Pembayaran ganda untuk pesanan yang sama: kelebihan dikembalikan.
• Nominal pembayaran tidak sesuai tagihan: dicek manual, selisih dikembalikan atau diminta kekurangannya.

Kapan refund tidak berlaku

• VPS sudah aktif dan bisa diakses.
• VPS dimatikan karena melanggar Syarat & Ketentuan.
• Berhenti memakai VPS sebelum masa aktif habis.

Cara mengajukan

1. Chat WhatsApp admin 0831 3258 0221 dengan kode order.
2. Sertakan bukti pembayaran dan nomor e-wallet atau rekening tujuan refund.
3. Admin memproses di jam layanan: Senin sampai Jumat 14.00 sampai 23.00 WIB, Sabtu dan Minggu 24 jam.

Refund dikirim manual oleh admin. Biaya transaksi penyedia pembayaran ditanggung Napolen Host.